Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại ec99 hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt khi cần
ec99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ ec99. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc với hỗ trợ tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, bao gồm xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử giao dịch, qua địa chỉ email hỗ trợ của ec99.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt về thắc mắc bảo mật tài khoản và chính sách dữ liệu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ec99 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Mỗi phiên đăng nhập đều được kiểm tra thiết bị và có thể yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ec99 đều được mã hóa SSL, bảo vệ dữ liệu đăng nhập và thông tin ví điện tử khi truyền tải.

Xác minh OTP

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính trước khi cho phép truy cập.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua ZaloPay, MoMo, Viettel Money — chỉ được truy cập bởi nhân viên được phân quyền và không bao giờ được chia sẻ vì mục đích quảng cáo.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền, chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xác minh thanh toán và xử lý khiếu nại nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc Live Chat bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc phải lưu theo quy định địa phương.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và theo dõi hành vi bất thường để bảo vệ tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách này áp dụng cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng ec99 phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Bạn có thể liên hệ qua Live Chat trên trang, email hỗ trợ hoặc kênh Telegram của ec99. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi các yêu cầu về dữ liệu và bảo mật tài khoản trong thời gian sớm nhất.